Entenda como a Natura impulsiona a comunicação para construir narrativas que conectam mulheres à sua verdadeira identidade
Como transformar um propósito genuíno em uma narrativa de branding que impacta milhares de mulheres? E, mais do que isso, como construir uma comunicação que realmente transforma a vida das pessoas, indo além de campanhas e datas comemorativas?
Com a proximidade do Dia das Mulheres, refletimos sobre marcas que não apenas falam sobre empoderamento feminino, mas que o colocam em prática de forma consistente. A Natura, uma de nossas parceiras, é um exemplo poderoso de como uma história de marca bem construída atravessa gerações, estabelecendo valores sólidos e criando conexões duradouras com o público.
Mas quais são os ingredientes de sucesso que fazem da Natura uma referência em branding autêntico e perene? Como a empresa transforma propósito, conexões genuínas, inovação e ESG em pilares de uma história forte e inspiradora? Vamos explorar essas respostas ao longo deste artigo.
Propósito como o centro da gestão da organização
Desde os tempos mais remotos, a tradição oral foi essencial para transmitir conhecimento, cultura e valores dentro das comunidades. Contar histórias era a forma de preservar memórias e ensinar as próximas gerações, garantindo a continuidade de saberes. Hoje, esse papel evoluiu, mas a essência permanece: no universo do branding, uma narrativa forte gera pertencimento, cria conexões reais e se torna parte do estilo de vida das pessoas.
No livro Comece pelo Porquê, Simon Sinek explica que empresas líderes são fundamentadas em um propósito claro antes mesmo de definir produtos e serviços. Sem um propósito forte e uma estratégia de conteúdo consistente, uma marca não se sustenta.
A Natura entende isso na prática. Sua narrativa não é apenas discurso — ela se reflete em ações concretas. Ao questionar o status quo e propor novas formas de bem-estar, a marca cria um impacto legítimo e fortalece a lealdade por meio de histórias autênticas.
O impacto emocional das narrativas e o crescimento da marca
A Natura compreendeu desde o início que o storytelling que agrega valor é um pilar essencial para a sua construção de identidade através de narrativas. Em vez de apenas comunicar atributos de produtos, a marca construiu uma jornada inspiradora, alinhada ao propósito do bem estar bem, abrangendo tanto o indivíduo quanto as relações que ele constrói.
Em 2022, já discutíamos essa abordagem em nossa série Tip Talks: Branding Além dos Trópicos. Na ocasião, nossa CEO entrevistou Maria Paula Fonseca, Diretora Global da Marca Natura, sobre a resiliência da narrativa de marca e como construir um legado sólido e transformador. Clique e assista ao episódio para se inspirar:
Ana Couto entrevista Maria Paula Fonseca na Série Tip Talks da agência anacouto
Tradição e inovação que geram valor a longo prazo
Conceito e importância das narrativas duradouras
Desde 2018, construímos o branding da linha Natura Tododia. O próprio nome da linha transmite a ideia de um cuidado diário, que faz parte da vida da mulher. Seja com uma nova fragrância ou uma nova forma de uso, como a linha Verão – desenvolvida para proteção contra a exposição ao sol e que pode ser armazenada na geladeira –, cada lançamento tem sua proposta de valor diferenciada, mas segue a construção de uma história alinhada à tradição da marca Natura. Diferente de uma campanha publicitária pontual, uma narrativa duradoura se constrói sobre valores sólidos e um propósito claro.
Agência anacouto constrói o branding da linha Natura Tododia desde 2018
Confira os cases aqui.
Narrativas sensoriais como premissa de conexão
A Natura aplica essa filosofia não apenas na qualidade e funcionalidade de seus produtos, mas também na comunicação, estabelecendo um diálogo autêntico com seu público. Para a marca, contar histórias vai além de uma estratégia de marketing — é um compromisso real com diversidade, inovação e impacto social.
A importância de contar uma história verdadeira e relevante
Em uma das campanhas publicitárias que desenvolvemos para a Natura, colaboramos no lançamento de uma linha inovadora para o cuidado das peles pretas e pardas. A nova linha Natura Tododia foi criada a partir de insights de mais de mil mulheres e testada em 120 variações de tons de pele negra.
O desafio não era apenas lançar novos produtos, mas atender necessidades reais e criar uma conexão genuína com o público. Fragrâncias e texturas foram pensadas para proporcionar uma experiência personalizada, reforçando que diversidade não é apenas um discurso — é uma prática que se traduz em inovação e inclusão.
Campanha Natura TodoDia Peles Pretas e Pardas, produzida por anacouto (dezembro 2024)
Confira o case aqui.
Omnichannel para conectar relações
Para além dos estereótipos, o componente humano, amoroso e afetuoso reflete o jeito brasileiro de ser, caracterizando uma marca baseada em relações. A diversidade de tons de pele, tipos de cabelo e necessidades específicas amplia e enriquece o portfólio de produtos da Natura, tornando-se um diferencial competitivo. Na Natura, a essência da mulher brasileira sempre esteve no centro de sua comunicação em todos os canais. O conceito de beleza livre, diversa e sem padrões impostos é um exemplo claro de como a marca utiliza sua narrativa para gerar impacto.
Em fevereiro de 2023, lançamos o case Natura Brandcenter, um espaço digital que consolida todos os conteúdos e diretrizes da marca para apoiar, em escala global, o desafio de garantir coerência e consistência na execução da comunicação e na disseminação da sua cultura entre colaboradores, consultores e fornecedores. Dessa forma, a narrativa alinhada permeia toda a comunicação, desde os stakeholders até o consumidor final, tornando a experiência digital e física da Natura integrada e coerente.
Case Natura Brandcenter por anacouto (fevereiro 2023)
Confira o case aqui.
A importância da marca corporativa na evolução do ecossistema
A Natura é um ecossistema de marcas orientadas por uma razão de ser, conectando mais de 6 milhões de pessoas e impulsionando mudanças significativas. Com a evolução do seu modelo de negócios e a aquisição da Avon, a Natura&Co deu lugar à Natura, fortalecendo a principal marca do grupo e trazendo uma identidade visual mais clara para comunicar os papéis das diferentes marcas.
Com um novo olhar sobre a arquitetura de marcas, criamos uma estratégia visual que reflete essa evolução, celebrando o tempo como a grande narrativa da holding. As premissas estratégicas incluem dar mais protagonismo à Natura, tornando-a mais central e criando pontes visuais que garantam uma execução coerente com colaboradores e investidores, consolidando uma história de marca que fideliza e que eterniza a mensagem da marca.
Case Marca Corporativa da Natura por anacouto (dezembro 2024)
Confira o case aqui.
Estratégias para desenvolver narrativas consistentes
Construção de uma narrativa consistente exige coerência na história de marca, autenticidade e envolvimento real com o público. Algumas estratégias essenciais incluem:
- Definir um propósito claro e narrativa como parte da cultura da empresa;
- Manter autenticidade e verdade na história de marca em todos os canais;
- Envolver stakeholders e consumidores na construção da história;
- Criar narrativas inspiradoras e transformadoras que agregam valor;
- Construir experiências memoráveis e storytelling como ferramenta estratégica.
Em um cenário de concorrência intensa, marcas que constroem narrativas com impacto duradouro se destacam e conquistam a confiança do consumidor a longo prazo.
Das origens brasileiras para o mundo: uma marca que se consolida pelo afeto
Organizações que desenvolvem narrativas perenes não apenas conquistam clientes, mas criam movimentos e transformações reais. Como diz a Diretora Global da Marca Natura, Maria Paula Fonseca “Amor próprio é a revolução da humanidade”. Com consciência e o entusiasmo de fazer a diferença, a Natura segue revolucionando o mercado com uma construção de branding e narrativas poderosas.
Que história sua marca está contando? Agora é o momento de construir um posicionamento de marca e história que gerem impacto real.
Conteúdo por: Bianca Barboni e Paula Cardoso
Não pare por aqui: Quer se inspirar em mais estratégias de comunicação? Confira como marcas como Coca-Cola e Google se tornaram referências globais.
