Hoje, as embalagens tamb\u00e9m precisam ter uma boa leitura em tela, incorporando<\/strong> (na verdade sempre tiveram) conceitos de UX<\/strong> e devem funcionar como plataformas que se conectam a outras informa\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Para ilustrar essas mudan\u00e7as, descrevo brevemente as jornadas em uma compra f\u00edsica e em uma digital.<\/strong><\/p>\n No ambiente f\u00edsico, o cliente entra no supermercado, navega pela g\u00f4ndola e usa sua vis\u00e3o perif\u00e9rica para desselecionar o que n\u00e3o quer. Nesse cen\u00e1rio, as embalagens brigam por mil\u00e9simos de segundo da aten\u00e7\u00e3o, a cent\u00edmetro do concorrente. Se algo chama sua aten\u00e7\u00e3o, o cliente pega a embalagem e busca por mais informa\u00e7\u00f5es, sejam elas benef\u00edcios emocionais ou racionais. Um shape propriet\u00e1rio encanta nesse momento, com o cliente usando todos os seus sentidos. Colocando o produto no carrinho, a probabilidade dele tirar \u00e9 bem pequena.<\/p>\n J\u00e1 no digital, o cliente procura direto no Google ou entra no seu aplicativo de compras. J\u00e1 aparecem, de cara, ofertas, promo\u00e7\u00f5es, combos etc. Seu produto, agora, tem uma infinidade de concorrentes. Est\u00e3o todos em thumbnail e, se nada chamar a aten\u00e7\u00e3o, o cliente passa para o lado e n\u00e3o olha mais. Se encontrar algo relevante, o cliente clica esperando mais informa\u00e7\u00f5es, fotos de outros \u00e2ngulos, ambientado ou at\u00e9 como deve ser utilizado. Sua embalagem, agora, tamb\u00e9m depende dessas informa\u00e7\u00f5es adicionais. O cliente coloca no carrinho e continua a compra. At\u00e9 finalizar a compra, a chance dele rever sua lista e ter um olhar mais racional ainda \u00e9 grande.<\/p>\n D\u00e1 para ver que muita coisa muda e, por isso, listamos alguns pontos de aten\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00e3o que mapeamos junto aos nossos clientes.<\/p>\n A competi\u00e7\u00e3o muda de arena e de rivais<\/strong> Surgem novas oportunidades a partir das jornadas<\/strong> Marcas conhecidas saem na frente<\/strong> Ainda estamos dispostos a experimentar<\/strong> \u201cCaso a marca experimentada ofere\u00e7a ao consumidor uma melhor equa\u00e7\u00e3o de valor, ele n\u00e3o deve retornar \u00e0 marca antiga. Ainda mais considerando que o cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia vem com uma recess\u00e3o econ\u00f4mica\u201d, afirma Flavia Villani, head da Dunnhumby Brasil.<\/p>\n Precisamos de clareza e efeito uau!<\/strong> Seu produto \u00e9 de impulso? Se mexa.<\/strong> Esses s\u00e3o alguns pontos que estamos mapeando para garantir que nossos clientes tenham suas estrat\u00e9gias de Marca, Neg\u00f3cio e Comunica\u00e7\u00e3o integradas e que se relacionem com seus clientes da forma mais relevante e memor\u00e1vel. E a sua embalagem? Est\u00e1 performando no digital?<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hoje, as embalagens tamb\u00e9m precisam ter uma boa leitura em tela, incorporando conceitos de UX e devem funcionar como plataformas que se conectam a outras informa\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es. Quais as principais mudan\u00e7as e tend\u00eancias para o PDV digital?<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":8158,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,117],"tags":[73,121,86,122],"class_list":["post-8144","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","category-tip-insights","tag-branding","tag-embalagem","tag-experiencia","tag-pdv"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8144","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8144"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14838,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8144\/revisions\/14838"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8144"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8144"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"http:\/\/anacouto.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/1_It35v_aJN5gJw4IycZbCiA.jpeg\")
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\nSe nas g\u00f4ndolas do mercado, sua marca competia lado a lado com marcas que o varejista escolheu para compor seu mix, agora ela compete com o mundo. Apesar de termos uma base maior na oferta, isso faria o cliente sofrer com o paradoxo da escolha e, por isso, os algoritmos j\u00e1 fazem uma curadoria a partir dos seus interesses. Sua marca precisa integrar o projeto da embalagem \u00e0 estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, m\u00eddia, conte\u00fado, SEO etc. \u00c9 preciso contar uma hist\u00f3ria bem amarrada em todos esses pontos.<\/p>\n
\nApesar do cliente seguir as mesmas etapas do processo de compra (descoberta > interesse > considera\u00e7\u00e3o > inten\u00e7\u00e3o > avalia\u00e7\u00e3o > compra<\/strong>), o seu tempo de aten\u00e7\u00e3o, suas expectativas e comportamentos mudam bastante em cada uma delas. Se no mercado, o cliente precisa \u201cescanear\u201d toda a g\u00f4ndola para achar o que precisa, no digital, toda uma categoria est\u00e1 a um click. Outro exemplo: na etapa em que o cliente est\u00e1 avaliando o produto, apesar de perdemos o fator tridimensional e multissensorial, o cliente ganha uma \u201csegunda tela\u201d com mais informa\u00e7\u00f5es sobre o produto, ajudando-o na escolha. As embalagens precisam considerar essas mudan\u00e7as.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/anacouto.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/1_b0JVB2B2qHLlfaEDqujqRA.png\")
\nN\u00e3o tem jeito. Quando vivemos momentos de crise e incertezas, como agora, tendemos a ficar com o que j\u00e1 conhecemos. As marcas mais conhecidas acabam prevalecendo<\/a><\/em>. Para lan\u00e7armos novas marcas e novos produtos, precisamos ter uma vis\u00e3o muito clara do porqu\u00ea existimos, qual o nosso prop\u00f3sito e integrar muito bem nossa estrat\u00e9gia de Marca, Neg\u00f3cio e Comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\nUma recente pesquisa<\/em><\/a> da Dunnhumby Brasil mostra que 58% dos brasileiros ouvidos mudaram o seu comportamento de compra em at\u00e9 12 categorias, seja aumentando o volume comprado, diminuindo ou, tamb\u00e9m, trocando a marca escolhida. A que mais sofreu altera\u00e7\u00f5es foi a de alimentos b\u00e1sicos, chegando a 28% das pessoas comprando novas marcas pela primeira vez.<\/p>\n
\nAgora, com o aumento das compras online<\/a><\/em>, \u00e9 primordial facilitar e agilizar o processo do cliente encontrar e identificar o produto que ele quer\/precisa atrav\u00e9s de uma diminuta tela. Al\u00e9m disso, as pessoas est\u00e3o ficando menos tempo dentro dos supermercados<\/a><\/em> e encontrar os produtos certos no menor tempo poss\u00edvel se torna uma tarefa primordial. Quanto mais claras estiverem as informa\u00e7\u00f5es do seu produto, melhor! O princ\u00edpio \u00e9 agora mais racional. N\u00f3s j\u00e1 pensamos as embalagens a partir de wireframes, organizando e hierarquizando as informa\u00e7\u00f5es de acordo com a forma que os clientes navegam por elas. Precisamos pensar a leitura e os tamanhos que as informa\u00e7\u00f5es t\u00eam, principalmente se o cliente precisa identific\u00e1-las em uma tela de 13cm x 6cm.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/anacouto.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/1_Wa2fM8qo2mz5ezlZFS4thw.gif\")
\nNos \u00faltimos anos, o consumidor brasileiro j\u00e1 estava menos impulsivo e adotando um comportamento mais racional<\/a><\/em> e saud\u00e1vel<\/a><\/em>, mais atento ao que consome. Est\u00e1 ficando complicado para categorias, como aquele chocolatinho do check-out. No digital, o impulso vem de uma promo\u00e7\u00e3o de algo que, normalmente, o cliente j\u00e1 estaria inclinado a gostar, pois os algoritmos j\u00e1 sabem mais ou menos do que ele gosta. O interessante \u00e9 que, se o consumidor est\u00e1 menos impulsivo, ele tamb\u00e9m est\u00e1 se permitindo mais compras de indulg\u00eancia, como cervejas, chocolates e guloseimas. Como podemos reposicionar uma categoria que \u00e9 de impulso? Essa \u00e9 uma quest\u00e3o interessante de se trabalhar.<\/p>\n