{"id":3644,"date":"2016-05-30T10:23:42","date_gmt":"2016-05-30T13:23:42","guid":{"rendered":"http:\/\/legacy.anacouto.com.br\/?p=264"},"modified":"2024-07-12T09:06:49","modified_gmt":"2024-07-12T12:06:49","slug":"marcas-com-causa-podem-cobrar-mais-estadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/artigos\/2016\/05\/30\/marcas-com-causa-podem-cobrar-mais-estadao\/","title":{"rendered":"Brands with a "cause" can charge more | Estad\u00e3o"},"content":{"rendered":"

PESQUISA MOSTRA QUE, AO ADOTAR UM PROP\u00d3SITO CONVINCENTE PARA SUA MARCA, EMPRESAS PODEM SE DAR AO LUXO DE FIXAR PRE\u00c7OS MAIS ALTOS.<\/strong><\/p>\n

Uma pesquisa que ouviu mil consumidores brasileiros chegou \u00e0 conclus\u00e3o de que existem tr\u00eas grupos de marcas. O primeiro \u00e9 formado por aquelas que costumam gastar muito em propaganda, mas t\u00eam uma rela\u00e7\u00e3o puramente comercial com seus consumidores. O segundo \u00e9 das marcas que conseguem fidelizar e oferecer benef\u00edcios claros aos clientes. E o terceiro \u00e9 aquele que, al\u00e9m de atender bem o consumidor, cria uma rela\u00e7\u00e3o genu\u00edna com ele, geralmente adotando uma causa. As empresas que pertencem ao terceiro grupo t\u00eam mais sucesso em convencer os clientes a pagar mais por seus produtos.<\/p>\n

Segundo Ana Couto, CEO\u00a0da Ana Couto Branding, empresa que fez o levantamento \u2013 que incluiu consultas com consumidores e entrevistas com especialistas em marketing \u2013, as respostas demonstraram que os clientes est\u00e3o atentos aos recados das marcas. E sabem diferenciar movimentos verdadeiros do mero discurso.<\/p>\n

De acordo com a pesquisa, as empresas do setor de telecomunica\u00e7\u00f5es ficaram na categoria de rela\u00e7\u00e3o comercial, em que a disputa pelo cliente se d\u00e1 principalmente no pre\u00e7o. J\u00e1 marcas consagradas do setor de consumo ficaram classificadas no segundo grupo \u2013 em que, al\u00e9m da venda, h\u00e1 \u00eaxito na fideliza\u00e7\u00e3o. Na terceira e mais cobi\u00e7ada coluna ficam principalmente marcas dos setores de tecnologia e beleza.<\/p>\n

Para se tornar uma marca com prop\u00f3sito, a pesquisa considera que uma empresa, necessariamente, precisa cumprir as fun\u00e7\u00f5es das duas primeiras categorias \u2013 oferecer um produto do qual o consumidor precise e formar um bom relacionamento com ele. Ao tocar a esfera adicional, no entanto, Ana Couto explica que a marca passa a transcender os aspectos racionais que guiam uma compra. A especialista diz que, entre os jovens, o aspecto \u201ccausa\u201d ganha import\u00e2ncia. Entre consumidores de 18 a 24 anos, 68% est\u00e3o dispostos a trocar uma marca tradicional por uma com causa.<\/p>\n

A escolha de um prop\u00f3sito, segundo Ana, \u00e9 importante porque ajuda as marcas a garantirem sua longevidade. Ela lembra que a marca l\u00edder de hoje pode se tornar irrelevante amanh\u00e3. \u201cDas empresas presentes na lista das maiores marcas da Forbes, em 1955, s\u00f3 12% ainda est\u00e3o no mercado\u201d, diz.<\/p>\n

Ao pensar sobre a pr\u00f3pria marca, uma das perguntas que uma empresa deve responder \u00e9: qual \u00e9 o problema do consumidor (e do mundo) que meu neg\u00f3cio resolve? Segundo Ana, o surgimento de gigantes globais como Uber e Airbnb \u2013 que balan\u00e7aram os mercados de transporte urbano e acomoda\u00e7\u00e3o, respectivamente \u2013 conseguiram identificar ativos que n\u00e3o estavam sendo usados e coloc\u00e1-los \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n

Entre as empresas brasileiras, os melhores exemplos de marcas com prop\u00f3sito est\u00e3o no setor de beleza. Embora a Natura continue sendo refer\u00eancia com sua bandeira de sustentabilidade, o levantamento mostrou que os v\u00ednculos que O Botic\u00e1rio e Avon estabeleceram com seus consumidores, ao falar de beleza, sustentabilidade e empoderamento feminino, tamb\u00e9m s\u00e3o relevantes. \u201cO consumidor quer um di\u00e1logo com a marca, mas n\u00e3o espera mais que a empresa seja assistencialista, que ela v\u00e1 salvar o mundo\u201d, explica a executiva. Para encontrar um prop\u00f3sito, basta a marca estabelecer um di\u00e1logo genu\u00edno sobre um assunto relevante para sua base de clientes.<\/p>\n

Por Fernando Scheller – O Estado de S\u00e3o Paulo
\nPara Ler a Mat\u00e9ria Publicada, clique aqui<\/a>.<\/p>\n

(*) A TIP \u00e9 um estudo realizado pela Ana Couto Branding em parceria com a Officina Sophia<\/a>. Para ler na \u00edntegra, clique aqui<\/a>.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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