{"id":137,"date":"2018-01-05T12:30:27","date_gmt":"2018-01-05T14:30:27","guid":{"rendered":"http:\/\/legacy.anacouto.com.br\/?p=137"},"modified":"2024-07-11T15:01:49","modified_gmt":"2024-07-11T18:01:49","slug":"estrategia-de-negocio-em-um-mundo-mutante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/artigos\/2018\/01\/05\/estrategia-de-negocio-em-um-mundo-mutante\/","title":{"rendered":"ESTRAT\u00c9GIA DE NEG\u00d3CIO EM UM MUNDO MUTANTE"},"content":{"rendered":"

Acompanhamos os movimentos do mundo das Marcas h\u00e1 mais de 25 anos. E sempre falamos da necessidade de Marcas estarem inseridas na Onda 3 do Branding<\/strong> e da import\u00e2ncia da estrat\u00e9gia de Marca<\/strong> estar alinhada \u00e0 constru\u00e7\u00e3o de um prop\u00f3sito claro com a aspira\u00e7\u00e3o de mudar o mundo em que vivemos.<\/p>\n

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*Detalhamos esse pensamento em um estudo que realizamos em parceria com a Officina Sophia, chamado TIP \u2013 Transpar\u00eancia, Inspira\u00e7\u00e3o e Prop\u00f3sito, que pode ser encontrado aqui<\/a><\/h6>\n

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A Onda 3 do Branding tamb\u00e9m descreve o alinhamento de outras duas estrat\u00e9gias: a de Communication<\/strong>, que busca o engajamento do cliente em torno das ideias que a empresa acredita, indo muito al\u00e9m da constru\u00e7\u00e3o de afinidades entre produtos\/servi\u00e7os e seus potenciais clientes, e que pode, eventualmente, conduzi-lo a uma compra; e a de Business<\/strong>, que constr\u00f3i um ecossistema de valor<\/strong>. Sim, ecossistema.<\/p>\n

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Imagina um recife no oceano. A m\u00ednima varia\u00e7\u00e3o de temperatura pode mud\u00e1-lo totalmente ou mesmo mat\u00e1-lo. \u00c9 um sistema t\u00e3o complexo quanto fr\u00e1gil. No mundo das empresas tamb\u00e9m nos deparamos com esse tipo de complexidade, que j\u00e1 tem at\u00e9 nome: VUCA<\/strong> – acr\u00f4nimo para Vol\u00e1til, Incerto (Uncertain, em ingl\u00eas), Complexo e Amb\u00edguo.<\/p>\n

*Para se aprofundar nos desafios desse mundo onde vivemos hoje, leia aqui.<\/a><\/h6>\n

Nosso ecossistema, isto \u00e9, o mundo, tem mudado tanto que a cada ano surgem mais consultorias que lan\u00e7am as tend\u00eancias para o ano seguinte. No fim de 2017, consegui pontuar, pelo menos, tr\u00eas mais relevantes. Recomendo as da TrendWatching<\/strong><\/a>, que trazem casos que j\u00e1 est\u00e3o acontecendo no mundo para ilustrar esses sinais de mudan\u00e7a.<\/p>\n

Para entender essas mudan\u00e7as precisamos nos basear em algum ponto de apoio, algo que nos d\u00ea alguma clareza do que n\u00e3o muda ou do que muda de forma mais lenta, por exemplo. Tomei a pir\u00e2mide de Maslow, que estrutura as necessidades b\u00e1sicas das pessoas, como um fator imut\u00e1vel no decorrer do tempo. Por mais que esse diagrama seja pass\u00edvel de discuss\u00e3o, vou us\u00e1-lo como uma refer\u00eancia, um \u201cponto fixo\u201d para a observa\u00e7\u00e3o da rota\u00e7\u00e3o que tem ocorrido diante de nossos olhos nas \u00faltimas duas d\u00e9cadas.<\/p>\n

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Se pararmos para refletir, \u00e9 a partir de certas caracter\u00edsticas imut\u00e1veis das pessoas que desenhamos produtos e servi\u00e7os. \u00c9, principalmente, a partir desse ponto que surgem as inova\u00e7\u00f5es<\/strong>, diretamente ligadas \u00e0s conex\u00f5es entre necessidades b\u00e1sicas e um mundo em constante movimento. \u00c9 como atirar um dardo em um alvo que gira incessantemente. Fica quase imposs\u00edvel acertar o ponto desejado. No entanto, algumas dicas podem indicar um jeito realmente transformador de atingir o alvo.<\/p>\n

Um estudo da Doblin<\/a> lista 10 tipos de inova\u00e7\u00e3o distribu\u00eddos em 3 \u00e1reas de conhecimento: inova\u00e7\u00f5es a partir da configura\u00e7\u00e3o<\/strong>, usualmente ensinadas nas escolas de neg\u00f3cio; inova\u00e7\u00f5es a partir da oferta<\/strong>, ensinadas e pesquisadas nas escolas de engenharia; e inova\u00e7\u00f5es centradas na experi\u00eancia<\/strong>, perseguidas por designers e soci\u00f3logos. Esse mesmo estudo, ricamente ilustrado com casos reais, diz que as empresas realmente transformadoras s\u00e3o aquelas que buscam ao menos 5 tipos de inova\u00e7\u00e3o nas 3 \u00e1reas de conhecimento simultaneamente.<\/p>\n

Eis, ent\u00e3o, o desafio: Como realizar uma transforma\u00e7\u00e3o em qualquer mercado nesse mundo VUCA articulando todas essas inova\u00e7\u00f5es entre \u00e1reas de conhecimento que nem se relacionam? Tenho 3 dicas.<\/p>\n

Dica 1: Crie plataformas<\/strong>
\nO seu produto ou servi\u00e7o n\u00e3o pode ser isolado do mundo. Ele precisa ser independente e, ao mesmo tempo, dependente de outros produtos e servi\u00e7os. O pensamento de plataforma significa que outras ofertas precisam surgir constantemente para manter uma empresa saud\u00e1vel.<\/p>\n

\u00c9 o caso da Amazon com o Amazon Prime, um servi\u00e7o de assinatura que teve crescimento agressivo nos seus 6 anos de vida e hoje conta com mais de 25 milh\u00f5es de membros. Um modelo de neg\u00f3cio que, em primeira an\u00e1lise, poderia ser identificado como preju\u00edzo para as contas da companhia.<\/p>\n

Ele d\u00e1 acesso a um enorme n\u00famero de conte\u00fado online (filmes e livros) al\u00e9m de entregas gratuitas para todos os itens comprados no site da empresa. Tudo isso representa um custo, segundo dados da empresa, de aproximadamente U$90 frente uma mensalidade de apenas U$79, ou seja, um preju\u00edzo de U$11 por cliente. No entanto, esses mesmos clientes, que t\u00eam o benef\u00edcio das entregas gratuitas, passaram a consumir 150% a mais por ano e t\u00eam um gasto m\u00e9dio 2,4 vezes maior que os clientes que n\u00e3o possuem o Amazon Prime. No final das contas, o retorno do investimento com esse plano de assinatura \u00e9 de U$78 por membro. Esse \u00e9 um dos fatores que provocou grande crescimento no valor das a\u00e7\u00f5es da empresa nos \u00faltimos anos.<\/p>\n

Dica 2: Crie integra\u00e7\u00f5es<\/strong>
\nA inova\u00e7\u00e3o moderna n\u00e3o est\u00e1 na inven\u00e7\u00e3o de um produto novo, mas na integra\u00e7\u00e3o entre diferentes ferramentas e aplica\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes. \u00c9 s\u00f3 olhar para a tela de nossos celulares, para os aplicativos que temos e os que nem usamos. Quem nunca se deparou com a necessidade de deletar coisas porque gostaria de tirar mais uma foto ou baixar um novo aplicativo? Esse espa\u00e7o \u00e9 cada vez mais concorrido, pois novas aplica\u00e7\u00f5es s\u00e3o lan\u00e7adas diariamente nas lojas virtuais. \u00c9 por isso que a l\u00f3gica da integra\u00e7\u00e3o se torna cada vez mais importante.<\/p>\n

Airbnb construiu uma plataforma simples para oferecer um servi\u00e7o que se conecta \u00e0s necessidades das pessoas. Assim foi criado o maior neg\u00f3cio de \u201chotelaria\u201d do mundo sem possuir um quarto sequer. Para isso acontecer, eles usam em torno de 20 aplicativos para gerir dados, 16 dedicados a auxiliar o seu time de desenvolvimento, 13 ferramentas para trabalhar diversas atividades do dia a dia do funcionamento da empresa e outras 8 aplica\u00e7\u00f5es que auxiliam a gest\u00e3o do neg\u00f3cio. Em resumo, eles possuem 57 apps e, de todos esses, somente 7 s\u00e3o propriet\u00e1rios da empresa.<\/p>\n

Dica 3: Foco<\/strong>
\nA inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 intimamente ligada ao desenvolvimento \u00e1gil e leve. Criar, testar e fazer de novo devem ser um mantra. Mas a cria\u00e7\u00e3o precisa ter foco. E isso \u00e9 o que essas duas empresas mencionadas anteriormente fazem t\u00e3o bem.<\/p>\n

Toda a cria\u00e7\u00e3o ou nova oferta criada pela Amazon est\u00e1 ligada a um objetivo \u00fanico: oferecer a melhor experi\u00eancia de compra. Ela pode at\u00e9 criar outros modelos de neg\u00f3cio, como o Amazon Web Services – um dos mais rent\u00e1veis -, mas a oferta s\u00f3 passou a existir porque a tecnologia e estabilidade de seus servidores era ponto cr\u00edtico na constru\u00e7\u00e3o dessa experi\u00eancia de venda online.<\/p>\n

No mesmo pensamento, Airbnb n\u00e3o cessa em desenvolver novas ofertas dentro do seu foco: oferecer a melhor experi\u00eancia de viagem. Isso se reflete nos novos servi\u00e7os que disponibilizam em seu app e nas fotos profissionais que fazem dos quartos que s\u00e3o ofertados em sua plataforma.<\/p>\n

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De fato, uma das nossas (poucas) certezas \u00e9 a de que entender e acompanhar o mundo \u00e9 uma tarefa desafiadora, e isso se reflete nos ecossistemas em que as empresas est\u00e3o inseridas. Tend\u00eancias e previs\u00f5es ajudam, mas o planejamento de longo prazo precisa sempre ser revisto. N\u00e3o significa que n\u00e3o devemos mais fazer planos; pelo contr\u00e1rio, o olhar estrat\u00e9gico e anal\u00edtico sempre ser\u00e1 fundamental, mas na nossa vis\u00e3o de planejamento, o ajuste constante e a flexibilidade devem ser atributos perseguidos. Nesse panorama, criar plataformas, integrar funcionalidades e ter foco em uma oferta clara e relevante podem ajudar a ter uma mira mais certeira ao preparar sua empresa para nosso mundo VUCA.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sua empresa est\u00e1 preparada para os desafios de hoje?<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-137","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=137"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15047,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137\/revisions\/15047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=137"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=137"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/anacouto.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}